Hemen Ara

IWS4 - Tele Sistem

IWS4 - TeleSistem Yazılımı

IWS4 Tele-Sistem uygulaması; CRM ve Cisco CUCM birbirine bağlayacak köprü görevinde bir yazılımdır.
IWS4 Tele-Sistem sayesinde Cisco CUCM üzerinden gelen tüm çağrılar entegre bir şekilde CRM üzerine aktarılır. Cisco CUCM üzerinden gelen tüm çağrılar çağrı ekibi ekranına düşer ve gelen çağrıdaki numara CRM’de kayıtlı ise kayıt bilgileri ile birlikte ekrana aktarılır. Cisco CUCM üzerine gelen çağrıdaki numara sisteme kayıtlı değilse yeni bir kayıt oluşturmak için yeni kayıt ekranına yönelendirme yapılır.

Özellikler

  • Gelen Çağrı Entegrasyonu
  • Giden Çağrı Entegrasyonu
  • CRM Entegrasyonu
  • Aramayı Kabul Et / Cevapla
  • Aramayı Reddet
  • Aramayı Beklet
  • Çağrıyı Bitir

CRM Entegrasyonu

Cisco CUCM üzerinden gelen ve giden çağrıların takibi yapılır ve CRM üzerine aktarılır.
IWS4 Tele-Sistem sayesinde Cisco CUCM üzerinden giden tüm çağrılar entegre bir şekilde CRM üzerine aktarılır. Cisco CUCM üzerinden giden tüm çağrılar çağrı ekibi ekranına düşer ve giden çağrıdaki numara CRM’de kayıtlı ise kayıt bilgileri ile birlikte ekrana aktarılır. Cisco CUCM üzerine giden çağrıdaki numara sisteme kayıtlı değilse yeni bir kayıt oluşturmak için yeni kayıt ekranına yönlendirme yapılır.

Gelen Çağrı Entegrasyonu

IWS4 Tele-Sistem sayesinde Cisco CUCM üzerinden gelen tüm çağrılar entegre bir şekilde Microsoft CRM üzerine aktarılır. Cisco CUCM üzerinden gelen tüm çağrılar çağrı ekibi ekranına düşer ve gelen çağrıdaki numara Microsoft CRM’de kayıtlı ise kayıt bilgileri ile birlikte ekrana aktarılır. Cisco CUCM üzerine gelen çağrıdaki numara sisteme kayıtlı değilse yeni bir kayıt oluşturmak için yeni kayıt ekranına yönlendirme yapılır.

Giden Çağrı Entegrasyonu

IWS4 Tele-Sistem sayesinde Cisco CUCM üzerinden giden tüm çağrılar entegre bir şekilde Microsoft CRM üzerine aktarılır. Cisco CUCM üzerinden giden tüm çağrılar çağrı ekibi ekranına düşer ve giden çağrıdaki numara Microsoft CRM’de kayıtlı ise kayıt bilgileri ile birlikte ekrana aktarılır. Cisco CUCM üzerine giden çağrıdaki numara sisteme kayıtlı değilse yeni bir kayıt oluşturmak için yeni kayıt ekranına yönelendirme yapılır.

Contact Us

If you want to get more detailed information about our products, please contact us.